Свяжитесь с командой Aliviy: профессиональные каналы коммуникации
Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить максимально эффективное взаимодействие. Для оперативного решения ваших вопросов и предложений мы структурировали наши каналы связи в соответствии с основными целями обращения.
Коммерческие запросы и сотрудничество (Sales & Partnership)
Этот канал предназначен для потенциальных корпоративных клиентов, заинтересованных в интеграции Aliviy в свои бизнес-процессы, а также для обсуждения стратегического партнерства и инвестиционных возможностей.
| Цель обращения | Описание | Контактный канал |
|---|---|---|
| Запрос на демо | Организация демонстрации платформы, обсуждение индивидуальных тарифных планов и B2B-интеграций. | aliviyio@yandex.ru |
| Партнерство/инвестиции | Вопросы стратегического сотрудничества, медиа-партнерства и финансовые предложения. | aliviyio@yandex.ru |
| Для бизнеса | Для срочных коммерческих вопросов (Пн-Пт, 10:00 – 18:00 МСК). | aliviyio@yandex.ru |
Техническая поддержка (Technical Support)
Для действующих пользователей, столкнувшихся с техническими проблемами, вопросами по функционалу платформы или ошибками в работе нейросети.
| Цель обращения | Описание | Контактный канал |
|---|---|---|
| Пользовательская поддержка | Вопросы по работе личного кабинета, подпискам, оплате и базовому функционалу. | aliviyio@yandex.ru |
| Сообщения об ошибках (Bug Report) | Предоставление детальной информации о критических ошибках и сбоях в работе сервиса. | aliviyio@yandex.ru |
| Время работы поддержки | Оперативная поддержка по электронной почте. | Пн-Пт, 10:00 – 18:00 МСК |
Наш стандарт обслуживания: Мы гарантируем ответ на все коммерческие и технические запросы в течение 24 рабочих часов. Для критических сбоев время реакции составляет не более 3 часов.
Общие вопросы и пресса (General & Media)
Для общих административных вопросов, запросов от СМИ и по вопросам трудоустройства.
| Цель обращения | Описание | Контактный канал |
|---|---|---|
| PR и пресса | Запросы на интервью, комментарии экспертов, аккредитация на мероприятия. | aliviyio@yandex.ru |
| Карьера и вакансии | Отправка резюме и вопросы по открытым вакансиям. | aliviyio@yandex.ru |
| Юридические вопросы | Официальные запросы, связанные с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. | aliviyio@yandex.ru |
Юридическая информация
Для обеспечения прозрачности и соответствия требованиям законодательства, мы предоставляем наши официальные реквизиты.
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Наименование | «Аливия» |
| ИНН | 504006785860 |
| ОГРНИП | 317502700020851 |
Aliviy.io — Ваш эксперт в мире генеративного ИИ.
Форма обратной связи
Для удобства Вы можете воспользоваться унифицированной формой. Пожалуйста, максимально точно укажите тему вашего обращения для его быстрой маршрутизации соответствующему специалисту.